Garantía y cambios
Compra con confianza. Si algo no funciona, lo resolvemos.
✅ Qué cubrimos
- Producto que no es reconocido por tu impresora.
- Cartucho defectuoso de fábrica (no imprime, gotea, mancha).
- Error de envío o producto distinto al pedido.
- Producto dañado en tránsito (si aplica envío).
❌ Qué NO cubrimos
- Producto que ya fue usado, instalado o modificado.
- Daño por mal uso de la impresora o caída.
- Reclamos sin empaque y comprobante de compra.
- Fallas de la impresora no relacionadas al consumible.
⏰ Plazo para reportar
7 días naturales a partir de tu compra. Después de ese plazo no aplica garantía por reclamos relacionados a no reconocimiento o defecto de fábrica.
📋 Cómo solicitar garantía
- Mándanos un mensaje por WhatsApp con tu comprobante.
- Describe el problema (no enciende, no imprime, error de la impresora).
- Adjunta fotos del cartucho y la pantalla de tu impresora con el error.
- Te confirmamos en menos de 24 horas si aplica garantía.
- Reemplazamos o devolvemos según corresponda.